Viajar en avión puede ser una experiencia emocionante, pero también desafiante, especialmente para los menores que lo hacen sin la compañía de un adulto. Por ello, las aerolíneas han establecido políticas específicas para garantizar la seguridad, comodidad y bienestar de los menores que viajan solos. Una de las aerolíneas que cuenta con un protocolo claro y detallado para estos casos es Volaris, compañía mexicana reconocida por su accesibilidad y atención al cliente. En este artículo, te explicamos a fondo ¿Qué es la Política de Menores No Acompañados de Volaris? cómo funciona, cuáles son sus requisitos, costos y recomendaciones para los padres o tutores.
Definición de la Política de Menores No Acompañados
La Política de Menores No Acompañados de Volaris es un conjunto de normas y servicios diseñados para proteger y asistir a los niños que viajan sin un adulto responsable. Volaris entiende que los padres o tutores necesitan la tranquilidad de saber que sus hijos estarán seguros durante todo el trayecto, desde el momento del registro hasta que sean entregados a la persona autorizada en el destino.
Esta política aplica a los niños de entre 5 y 11 años que viajan solos. Para los menores de 12 a 17 años, el servicio es opcional, ya que se considera que tienen mayor autonomía, pero los padres pueden solicitarlo si desean una supervisión adicional.
El objetivo principal de esta política es ofrecer acompañamiento personalizado durante todo el proceso de viaje, asegurando que el menor esté siempre bajo el cuidado del personal autorizado de Volaris.
Edad y condiciones para viajar solo
Volaris ha establecido reglas claras respecto a la edad mínima y las condiciones bajo las cuales un menor puede viajar solo. Estas son:
- Menores de 0 a 4 años: No pueden viajar solos bajo ninguna circunstancia. Deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años.
- Menores de 5 a 11 años: Pueden viajar solos únicamente con el Servicio de Menores No Acompañados (UMNR) obligatorio.
- Menores de 12 a 17 años: Pueden viajar sin acompañante y sin necesidad del servicio. Sin embargo, los padres pueden contratarlo de forma voluntaria si desean que la aerolínea supervise su trayecto.
Es importante destacar que los menores no acompañados deben viajar en vuelos directos. Volaris no permite que los niños viajen solos en vuelos con escalas o conexiones, para evitar complicaciones durante el traslado.
Proceso del servicio de Menores No Acompañados
El proceso del servicio de Menores No Acompañados de Volaris está diseñado para garantizar la seguridad del menor en cada etapa del viaje. A continuación, se detalla cómo funciona:
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Reserva del vuelo y solicitud del servicio
Al realizar la reserva, el padre o tutor debe indicar que el pasajero es un menor no acompañado. El servicio tiene un costo adicional que se suma al precio del boleto. Este pago cubre la asistencia personalizada durante todo el viaje.
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Documentación requerida
El adulto responsable debe presentar documentación válida, como una identificación oficial, acta de nacimiento del menor y un formulario de autorización firmado. En este documento se especifican los datos de la persona que entrega al menor y de quien lo recibirá en el destino.
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Registro en el aeropuerto
Se recomienda llegar al menos 2 horas antes del vuelo nacional o 3 horas antes si es internacional. El personal de Volaris realizará el registro del menor, verificará la documentación y colocará una pulsera o etiqueta de identificación especial.
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Acompañamiento y embarque
Un empleado de Volaris acompañará al menor durante el proceso de seguridad y lo llevará hasta la puerta de embarque. Una vez a bordo, el personal de cabina se encargará de su cuidado durante todo el vuelo.
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Entrega en el destino
Al llegar al destino, el menor será escoltado por un miembro del personal hasta que sea entregado a la persona autorizada, quien deberá presentar una identificación oficial. El personal de Volaris verificará la información antes de permitir la entrega.
Este procedimiento garantiza que el niño esté bajo supervisión constante y que su bienestar sea una prioridad desde el inicio hasta el final del viaje.
Costo del servicio
El servicio de Menor No Acompañado tiene un costo adicional que varía dependiendo de la ruta y el destino. Aunque la tarifa puede cambiar con el tiempo, suele aplicarse por trayecto, lo que significa que si el menor realiza un viaje de ida y vuelta, se cobrará dos veces.
El costo cubre toda la asistencia del personal de Volaris, el acompañamiento en tierra y durante el vuelo, así como el proceso de entrega en el destino. Es recomendable verificar el precio actualizado en el momento de la compra o comunicarse con el centro de atención de Volaris.
Requisitos importantes para los padres o tutores
Antes de enviar a un menor a viajar solo, es fundamental que los padres o tutores cumplan con los siguientes requisitos:
- Completar y firmar el formulario de autorización proporcionado por Volaris.
- Proporcionar los datos de contacto de las personas que entregan y reciben al menor.
- Asegurarse de que el menor lleve consigo los documentos requeridos: identificación, boleto, pasaporte (si aplica) y visa en caso de vuelos internacionales.
- Permanecer en el aeropuerto hasta que el avión despegue.
- En el destino, la persona que recibe al menor debe llegar con anticipación para evitar retrasos en la entrega.
Cumplir con estos requisitos garantiza que el proceso sea ágil y seguro.
Recomendaciones para los menores y sus familias
Para hacer del viaje una experiencia positiva, Volaris sugiere algunas recomendaciones tanto para los menores como para los padres:
- Explicar al menor el proceso del viaje y quiénes lo acompañarán.
- Asegurarse de que lleve consigo un teléfono o medio de contacto (si tiene edad suficiente).
- Empacar objetos esenciales en una mochila pequeña: agua, un refrigerio, documentos y algún artículo de confort como un juguete o libro.
- Evitar incluir dinero en efectivo u objetos de valor en el equipaje del menor.
- Informar al niño sobre la importancia de no salir del aeropuerto ni aceptar ayuda de desconocidos.
Estas sugerencias ayudan a que el menor se sienta más tranquilo y confiado durante el trayecto.
Beneficios del servicio de Menores No Acompañados de Volaris
El servicio ofrece múltiples beneficios tanto para los padres como para los menores, entre ellos:
- Seguridad constante durante todo el viaje.
- Acompañamiento profesional por parte del personal de Volaris.
- Comunicación transparente con los padres o tutores antes, durante y después del vuelo.
- Tranquilidad emocional para las familias, al saber que sus hijos están en buenas manos.
Además, Volaris mantiene altos estándares de servicio y atención, lo que convierte su política de menores en una de las más completas y confiables entre las aerolíneas de bajo costo en América Latina.
Conclusión
La Política de Menores No Acompañados de Volaris es un servicio diseñado para brindar seguridad, confianza y comodidad a los niños que viajan solos. Con un proceso estructurado y un equipo comprometido, la aerolínea garantiza que cada menor reciba atención personalizada desde el momento del registro hasta su llegada al destino. Volaris demuestra su compromiso con la protección infantil y la tranquilidad de las familias al ofrecer este servicio especializado. Para los padres que necesitan que sus hijos viajen solos, esta política representa una solución segura y responsable que facilita la experiencia de vuelo, haciendo que tanto los menores como sus familiares disfruten del viaje con total confianza
