https://www.flyingitalia.it/articolo/come-richiedere-un-rimborso-ad-air-serbiaSe ti trovi nella situazione in cui devi chiedere un rimborso agli amministratori di Air Serbia, conoscere la loro politica e il corretto ordine delle azioni può farti risparmiare tempo e nervosismo. Sebbene Air Serbia si impegni a garantire un viaggio confortevole, la sua politica di rimborso, in particolare la cancellazione volontaria, segue una serie di regole a seconda del tipo di biglietto acquistato e dei motivi per cui lo annulli.

Informazioni sulle politiche di rimborso della compagnia aerea Air Serbia

È fondamentale conoscere le politiche di rimborso di Air Serbia prima di presentare una richiesta di rimborso. Queste si dividono principalmente in due categorie:

  • Rimborsi involontari: si verificano nel caso in cui Air Serbia abbia causato un disagio, ad esempio la cancellazione di un volo o un ritardo significativo (di solito superiore a 3 ore) o la mancata disponibilità di un servizio (ad esempio, un posto prenotato) prenotato. In tal caso, dovresti ricevere il rimborso completo o un volo alternativo. Inoltre, tramite il regolamento UE (CE 261), potresti avere diritto a un risarcimento in caso di cancellazione del volo entro 14 giorni dalla partenza o di forte ritardo a causa di fattori sotto il controllo della compagnia aerea.

  • Rimborsi volontari: nel caso in cui decidessi di annullare il viaggio per motivi personali, il diritto al rimborso sarà strettamente legato alle regole tariffarie del prodotto acquistato. Molti biglietti in classe economica non sono rimborsabili o sono parzialmente rimborsabili, a volte con una penale di cancellazione.

Ricorda che:

  1. Le regole tariffarie sono fondamentali: è sempre consigliabile verificare le regole tariffarie esatte riportate sul biglietto.

  1. Periodo di validità: i biglietti Air Serbia hanno un periodo di validità di due anni in caso di rimborso, a partire dalla loro emissione. Tuttavia, alcune richieste (ad esempio, rimborsi per la prenotazione di un posto a sedere) potrebbero richiedere l'invio della richiesta entro un mese dalla partenza del volo.

  1. Metodo di pagamento: normalmente i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento. In caso di biglietti pagati con carta di credito, il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto utilizzato per l'addebito sulla carta di credito.

Guida per ottenere un rimborso con Air Serbia

Di seguito è riportato il procedimento passo passo per presentare il reclamo:

  1. Verifica le condizioni tariffarie del tuo biglietto: questo è il primo e il più importante passaggio. Trova la conferma di prenotazione/biglietto elettronico e cerca le condizioni tariffarie. Questo ti indicherà se il tuo biglietto è rimborsabile e quali sono le penali in caso di rimborso.

  1. Descrivi la natura della tua richiesta:

  • Cancellazione del volo/Ritardo significativo (involontario): nel caso in cui Air Serbia abbia cancellato il tuo volo o abbia subito un ritardo significativo, hai maggiori possibilità di ottenere un rimborso o un rimborso.

  • Cancellazione personale: quando annulli per motivi personali, potrebbero comunque essere previste delle penali o potresti ricevere solo un rimborso parziale o il voucher.

  1. Raccogli le informazioni necessarie: Prepara le seguenti informazioni:

  • Numero di prenotazione (PNR)
  • Numero del biglietto (normalmente inizia con 115)
  • Nome dei passeggeri
  • Informazioni sul volo (data del volo, numero del volo, rotta)
  • Motivi della richiesta di rimborso
  • Eventuali documenti giustificativi richiesti (ad esempio, certificati medici per motivi involontari, prova di disturbo del volo da parte di Air Serbia).


Sebbene la procedura "Come richiedere un rimborso ad Air Serbia? " possa a volte sembrare burocratica, avere tutti i dati a portata di mano e conoscere le policy di Air Serbia aumenterà significativamente le probabilità di ottenere un rimborso senza problemi.